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新サイトに移転しました。移転先のURLはこちらです。
http://www.reifa.jp/
どうぞ宜しくお願い致します。
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よくある質問
Q. ダウンロードしたファイルを開くことが出来ません。
Q. ダウンロードしたファイルを解凍するとエラーが表示されてしまいます。
Q. ダウンロードしたファイルを開くと「読み取り専用」と表示されてしまいます。
Q. ソフトのボタンをクリックしても反応がありません。
Q. 領収証または請求書を発行して下さい。
Q. カスタマイズは可能ですか？
Q. ソフトをCD-ROM等の媒体で郵送して貰えませんか？
Q. バージョンアップはどのように行っていますか？
Q. 法人でライセンスを一括購入することは可能ですか？
Q. 購入したソフトを何台のPCまでインストールしてよいですか？
Q. ダウンロードしたファイルを開くことが出来ません。
A. ダウンロードしたファイルの拡張子は、zipまたはlzhとなっています。
これらは圧縮解凍ツール形式のため、圧縮・解凍のソフトが必要です。
圧縮・解凍のソフトをお持ちで無い場合は、以下のＵＲＬからダウンロードし、インストールを行なって下さい。
Windows 用圧縮・解凍ソフト
http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/
インストール後、ダウンロードした圧縮ファイルを解凍し、開いて下さい。
Q. ダウンロードしたファイルを解凍するとエラーが表示されてしまいます。
A. ダウンロードしたファイルを解凍する際エラーが表示され解凍できない場合や、解凍後に初めて実行する際不正なエラーが表示され正常に実行できない場合、ダウンロード中に通信上の影響などによりファイルが不完全な状態や破損した状態でダウンロードされてしまったことが原因となっている場合があります。
ダウンロード中のファイル破損が原因の場合は再度ダウンロード頂くことにより解決しますので、正常に解凍できない場合や解凍後に正常に実行できない場合は、再度ダウンロードして解凍してみて下さい。
Q. ダウンロードしたファイルを開くと「読み取り専用」と表示されてしまいます。
A. ダウンロードしたファイルを開くと「読み取り専用」と表示される場合、ダウンロード・解凍した際にファイルの属性が「読み取り専用」に変わっている可能性がございますので、ファイルを右クリックして、ショートカットメニューの「プロパティ」を選択し、「全般」タブ内の下部にある「属性：読み取り専用」を確認し、読み取り専用にチェックが入っている場合にはチェックをはずして下さい。
また、ファイルを解凍したフォルダの属性が読み取り専用となっている可能性もございますので、フォルダの属性も同様に右クリックして、ショートカットメニューの「プロパティ」から属性を確認して下さい。
ファイルもフォルダも属性が読み取り専用でないにも関わらず、読み取り専用と表示される場合、ダウンロード時にファイルが破損状態となった可能性も考えられますので、念の為、再度ダウンロードしてみて下さい。
Q. ソフトのボタンをクリックしても反応がありません。
A. 当ソフトを利用する際、シート上にあるボタンをクリックしても反応がない場合、Excelのマクロ設定が「無効」に設定されている可能性が考えられます。当ソフトはVBAマクロを利用していますので、ご利用の際には必ず、Excelのマクロを「有効」にしてご利用下さい。
当ソフトを起動した際、マクロの実行の選択画面が表示されない場合は、Excelのメニューバー「ツール→マクロ→セキュリティ」を選択してセキュリティレベルを「中」に設定して頂くと、シート起動時にマクロを有効にするかどうかの選択画面が表示されるようになります。
Excel2007の場合は、Excelのリボン(メニューバー)の下あたりにセキュリティ警告が表示されますので、
セキュリティ設定の「オプション」にて「このコンテンツを有効にする」を選択して頂くとマクロが有効となります。
Microsoft参考サイト[適切なマクロ セキュリティレベルを選択する]
Microsoft参考サイト[メッセージバーのセキュリティの警告を有効または無効にする]
Q. 領収証または請求書を発行して下さい。
A. 原則として、領収証や請求書の発行は行っておりません。銀行振込または郵便振替の場合は金融機関へ振込みを行った際の控えを領収証の代わりとしてお使い下さい。(税務上、金融機関の振込控えは正式な領収証として認められています。)
お客様のご都合上、領収証または請求書が必要な場合には、次のとおりとさせて頂きます。
※領収証が必要な場合
領収証(PDF)をメール添付ファイルにてお送りさせて頂きます。
送金手続き完了後、ご注文確認メールを返信して、
「送金日時」「宛名」「但し書き」を明記の上、領収証の発行をご依頼下さい。
なお、但書きのご指示が無い場合は「ソフトウエア代金として」とさせて頂きます。
※請求書が必要な場合
請求書(PDF)をメール添付ファイルにてお送りさせて頂きます。
当サイトからご注文いただいたき、ご注文確認メールが届きましたら、ご注文確認メールを返信して
「宛名」「お支払予定日」「振込銀行：三井住友/みずほ/ジャパンネット/その他銀行」を明記の上、
請求書の発行をご依頼下さい。
Q. カスタマイズは可能ですか？
A. お客様ご自身がカスタマイズすることは、使用条件にて固く禁止しております。また、当社へのカスタマイズのご相談は、メールアドレスdcf[at]jt-advisors.com（お手数ですが、[at]を@に変えてメールをお送り下さい。）へご連絡下さい。
Q. ソフトをCD-ROM等の媒体で郵送して貰えませんか？
A. 現在、CD-ROM等の媒体でのご提供は致しておりません。ダウンロードでのご提供のみとさせて頂いております。
Q. バージョンアップはどのように行ってますか？
A. 弊社は、お客様からのご意見・ご要望を積極的に取り入れ、バージョンアップ内容を決定しております。バージョンアップ決定後は、速やかにご購入者へご連絡致します。
Q. 法人でライセンスを一括購入することは可能ですか？
A. 具体的には個別のご相談となりますが、可能です。まずは、以下のメールアドレスまでご連絡下さい。
dcf[at]jt-advisors.com（お手数ですが、[at]を@に変えてメールをお送り下さい）
Q. 購入したソフトを何台のPCまでインストールしてよいですか？
A. 購入者ご本人が使用される場合に限り、インストールするPCの台数に制限はございません。
